冠服联™ FSM｜全球现场工程师调度与派工管理平台

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全球覆盖的本地化IT工程师调度平台

通过模块化架构，以数据可视化的全流程功能为支撑，借数字化手段达成服务过程透明化、任务调度智能化，高效管理现场工程师的服务，实现了从工单派发到服务结算的全生命周期管理。

选择冠服联™ 工程师平台的理由

全流程跟踪与管理

高效管理从工单创建到服务结算的全过程

全面的质量控制，以实现更好的交付成果

本地化全球支持

在全球范围内提供一致的现场服务

API集成

丰富的开放接口可实现内部和外部系统之间的无缝连接，以实现完整的数据互操作性

API集成

丰富的开放接口可实现内部和外部系统之间的无缝连接，以实现完整的数据互操作性

全球范围调度与响应

全球资源覆盖

为企业提供多区域的IT工程师支持

数据驱动的管理模式

端到端的数据可视化，实现透明的服务流程

通过统一平台管理各地区的服务请求，确保无论身处何地，每个站点都能实现一致、高效的服务交付

工程师定位

通过定位记录与移动协作与现场工程师保持连接

团队自定义

创建工程师档案、团队和角色，可配置工程师团队管理

详实的服务记录

通过文本、图像和文件上传实现服务可追溯性

通过定位记录与移动协作与现场工程师保持连接，实现更快速响应与精准调度

智能化工单跟踪

服务工单跟踪

可对从派单、派工到服务全流程的情况实时查询与跟进

个性化管理配置

自定义优先级、SLA、状态和类型，以适应业务需求

计费管理

管理Token数量、价格、以及计费包的使用统计

通过自动化流程进行工单派发与可配置规则优化每项任务，并支持与其他系统无缝集成，实现流畅的工作流程

留下您的需求，我们更关心如何真正解决问题

请告诉我们您的具体需求——我们将为您对接团队中的合适专家。无论您需要IT运维外包、现场工程师支持，还是更智能的ICT服务管理方案，我们都将全程为您提供支持。让我们携手，让IT变得更简单。欢迎留下联系方式，或直接发送邮件至：📧 cs@it188.com